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“疫情期间，塔可思就是我的财税好助手，不仅能随时随地查政策、问业务，还能人工视频远程指导税务疑难问题。”在大连市税务局2月9日举行的“爱连·塔可思”推介会上，慧税云服(大连)网络科技有限公司的“老会计”李艳婷对这个办税新“助手”赞不绝口。

“塔可思”是谁？为何获得了资深财务人员的青睐？

据介绍，依托40余项人工智能专利技术和强大的交互式知识库，“爱连·塔可思”已掌握1.1万条税费政策及操作类知识，可以满足500万使用者并发访问，“秒响应”地回答税费问题。

高效便捷地为纳税人缴费人提供税费政策咨询，只是“爱连·塔可思”的基础功能。她还可以嵌入到智能问办平台，与其中的办税形式融合，在与纳税人缴费人沟通交互过程中，可以根据数据信息和对话内容，智能捕捉意图，快速定位拟办业务，精准推送办理方案和税费政策，提供个性化税务服务。此外，在税收政策发布、宣传直播、短视频制作等领域，她可以发挥自身优势，增强税收宣传工作的吸引力。

据介绍，“爱连·塔可思”是市税务局推动新一年“便民办税春风行动”落地的举措之一。十年来，“便民办税春风行动”解决了一批纳税人缴费人痛点、难点、堵点问题。税务行政审批事项减少93%，由2015年的87项减少至1项；税务证明事项取消61个；95%以上的税收优惠实行“自行判别、申报享受，纳税人报税资料压减50%；即时办结事项占比达75%；“最多跑一次”事项办理率达95%；税务注销即时办结率达87%；持续激发市场主体活力。

“大连市税务局‘便民办税春风行动’围绕落实落稳退税减税政策、惠及企业健康发展方面推出了很多有利的措施，为企业提供了贴心的服务，展示了良好的税务形象。这给予企业充足的发展信心，为全市经济发展注入蓬勃的‘税动力’。”一汽解放大连柴油机有限公司集团首席技能大师鹿新弟说。

“我们希望借由税务数字虚拟人‘爱连·塔可思’的全面推广，可以改变广大纳税人缴费人的传统办税习惯，不断提升征纳互动体验，让市场主体享受便利快捷的智能问办服务，助力全市高质量建设‘两先区’‘三个中心’。”大连市税务局党委委员、副局长谷兆春表示。

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